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溝通效率表示的是什么? 溝通效率的提高技巧有哪些方法?
發(fā)布日期: 2023-07-07 08:24:14 來(lái)源: 創(chuàng)業(yè)新聞網(wǎng)

溝通效率表示的是什么?

溝通效率是指依據(jù)利益點(diǎn),選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、方式、手段,快捷、準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞信息產(chǎn)生的實(shí)效和節(jié)奏感。有效度是指溝通對(duì)信息接受者影響的效果與程度。

溝通效率的提高技巧有哪些方法?

1、溝通要有明確目的

溝通前,經(jīng)理人員要弄清楚作這個(gè)溝通的真正目的是什么?要對(duì)方理解什么?漫無(wú)目的的溝通就是通常意義上的嘮嗑,也是無(wú)效的溝通。確定了溝通目標(biāo),溝通的內(nèi)容就圍繞溝通要達(dá)到的目標(biāo)組織規(guī)劃,也可以根據(jù)不同的目的選擇不同的溝通方式。

2、善于聆聽(tīng)

溝通不僅僅是說(shuō),而是說(shuō)和聽(tīng)。一個(gè)有效的聽(tīng)者不僅能聽(tīng)懂話語(yǔ)本身的意思,而且能領(lǐng)悟說(shuō)話者的言外之意。只有集中精力地聽(tīng),積極投入判斷思考,才能領(lǐng)會(huì)講話者的意圖,只有領(lǐng)會(huì)了講話者的意圖,才能選擇合適的語(yǔ)言說(shuō)服他。從這個(gè)意義上上講,“聽(tīng)”的能力比“說(shuō)”的能力更為重要。

渴望理解是人的一種本能,當(dāng)講話者感到你對(duì)他的言論很感興趣時(shí),他會(huì)非常高興與你進(jìn)一步加深交流。所以,有經(jīng)驗(yàn)的聆聽(tīng)者通常用自己的語(yǔ)言向講話者復(fù)述他所聽(tīng)到的,好讓講話者確信,他已經(jīng)聽(tīng)到并理解了講話者所說(shuō)的話。

3、避免無(wú)休止的爭(zhēng)論

溝通過(guò)程中不可避免地存在爭(zhēng)論。無(wú)休止的爭(zhēng)論當(dāng)然形不成結(jié)論,而且是吞噬時(shí)間的黑洞。終結(jié)這種爭(zhēng)論的最好辦法是改變爭(zhēng)論雙方的關(guān)系。爭(zhēng)論過(guò)程中,雙方都認(rèn)為自己和對(duì)方在所爭(zhēng)論問(wèn)題上地位是對(duì)等的,關(guān)系是對(duì)稱的。從系統(tǒng)論的角度講,爭(zhēng)論雙方形成對(duì)稱系統(tǒng),而對(duì)稱系統(tǒng)是最不穩(wěn)定的,而解決問(wèn)題的方法在于變這種對(duì)稱關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。比如,一個(gè)人放棄自己的觀點(diǎn)或第三方介入。

4、使用高效的現(xiàn)代化工具

電子郵件、管理軟件等現(xiàn)代化工具的確可以提高溝通效率,溝通雙方的距離,減少不必要的面談和會(huì)議。

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