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小“窗口” 大作為 大興天宮院街道政務(wù)服務(wù)效能再提升-全球聚焦
發(fā)布日期： 2023-04-27 16:38:40 來源： 北青都市

4月27日，北京青年報記者從大興區(qū)獲悉，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)水平，天宮院街道便民服務(wù)中心以業(yè)務(wù)強(qiáng)化奠基礎(chǔ)、思想強(qiáng)化促保障、服務(wù)強(qiáng)化助提升，不斷端正窗口工作作風(fēng)、優(yōu)化窗口服務(wù)效能，塑造“風(fēng)清氣正”窗口人形象。

豐富學(xué)習(xí)形式強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力


【資料圖】

熟練的業(yè)務(wù)操作是杜絕“不作為、慢作為、推諉扯皮的”基礎(chǔ)保障，是群眾獲得高效、便捷政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)的有效前提。街道便民服務(wù)中心利用“午休小課堂”，組織63名政務(wù)服務(wù)工作人員積極參加區(qū)政務(wù)局組織的政務(wù)服務(wù)大練兵活動，通過培訓(xùn)、練題相結(jié)合，使窗口工作人員全面掌握了業(yè)務(wù)知識。

端正作風(fēng)教育強(qiáng)化群眾意識

牢固的群眾意識是提供高效便捷政務(wù)服務(wù)的有效保障，是優(yōu)化營商環(huán)境，端正工作作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。街道便民服務(wù)中心通過組織“基金安全教育會”“‘微腐敗’防治工作會”等多項(xiàng)專題科務(wù)會，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)的重要性和規(guī)范性；更新新相關(guān)考核制度，明確獎懲制度，用明文制度監(jiān)督指導(dǎo)窗口人員工作；組織參觀街道廉政文化長廊，以案為鑒，警示教育窗口工作人員要警鐘長鳴，樹立良好工作作風(fēng)。

提升服務(wù)內(nèi)涵強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)

為提升居民對政務(wù)服務(wù)的獲得感、滿意度，街道便民服務(wù)中心通過好差評評價器、二維碼接收監(jiān)督等一系列舉措鍛煉出一支“風(fēng)清氣正”的窗口隊(duì)伍，樹立了“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”的街道政務(wù)服務(wù)中心形象，受到辦事居民的一致好評，被區(qū)政府授予《北京市大興區(qū)政務(wù)服務(wù)先進(jìn)集體》的光榮稱號！

“窗口服務(wù)不是簡單的一問一答、一事一辦，我們應(yīng)該用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保每一位辦事群眾都能真正解決問題，辦妥業(yè)務(wù)?！苯值辣忝穹?wù)中心的工作人員說。街道將持續(xù)聚能聚力，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)能力，用實(shí)實(shí)在在的行動擦亮“窗口”、溫暖群眾。

文/北京青年報記者 蒲長廷

供圖/大興區(qū)天宮院街道

編輯/李曉萌

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