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剛剛過去的“五一”小長假，壓抑已久的旅游熱情，迎來了一次釋放：火車票秒光、熱門航班經(jīng)濟艙一票難求、熱門景區(qū)門票售罄、酒店民宿預訂火爆……一個“史上最熱五一黃金周”如約而至。

文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期出游人數(shù)、旅游收入分別超過和接近2019年同期水平，疫情防控常態(tài)化的旅游市場全面恢復。在市場加速回暖的同時，一些熱門景區(qū)再現(xiàn)“人從眾”場景，如何讓國人獲得更好出游體驗受到關注。

“史上最熱黃金周”是如何形成的?“五一”假期旅游市場有哪些新趨勢?如何推動旅游業(yè)在促消費、穩(wěn)就業(yè)、保增長等方面發(fā)揮更大作用?記者采訪了中國旅游研究院院長戴斌等業(yè)內(nèi)人士。

小長假期間2.3億人次國內(nèi)出游，恢復至疫前同期的103.2%;國內(nèi)旅游收入1132.3億元，同比增長138.1%

假日前夕，從列車航班到公園門票訂票均迅速售罄，看似冷門的博物館也“一票難求”，“故宮搶票”“湖南省博物館五一門票預約告急”等話題相繼登上熱搜。業(yè)內(nèi)預測，今年“五一”黃金周將是“史上最熱”黃金周。

小長假首日，全國鐵路創(chuàng)下單日旅客發(fā)送量新高。中國國家鐵路集團有限公司數(shù)據(jù)顯示，5月1日，全國鐵路發(fā)送旅客1882.6萬人次，較2019年同期增長9.2%。

多地熱門景區(qū)接待量超過2019年同期水平，“人從眾”場景再現(xiàn)。故宮博物院5月1日至5日門票售罄;5月2日、3日，秦始皇帝陵博物院、陜西歷史博物館等熱門景區(qū)，以及《長恨歌》《西安千古情》等旅游演藝均已預訂滿;截至5月1日20時30分許，上海外灘濱水區(qū)單日累計客流突破42萬人次，瞬時客流峰值達6.1萬人，創(chuàng)歷史新高……一些景區(qū)采取線上購票、分時預約、錯峰限流、延長參觀時間等方式，優(yōu)化游客游覽體驗。

據(jù)中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)測算，小長假期間，全國國內(nèi)旅游出游合計2.3億人次，同比增長119.7%，按可比口徑恢復至疫前同期的103.2%;實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1132.3億元，同比增長138.1%，恢復至疫前同期的77.0%。

戴斌告訴記者，旅游市場迎來一個極為特殊的高峰期，主要基于三方面原因：第一，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，旅游成為人民生活的剛需。2019年我國旅游人次超過60億，人年均出游超過4.3次，旅游成為人民對美好生活向往的重要組成部分;第二，疫情發(fā)生以來，我國旅游消費需求逐步恢復。去年3月14日，各地相繼恢復省內(nèi)旅游業(yè)務，7月14日，恢復跨省旅游業(yè)務。今年春節(jié)、清明節(jié)起，市場逐漸恢復常態(tài)，游客出游從謹慎轉(zhuǎn)向積極;第三，疫情防控取得階段性重大勝利，伴隨著鄉(xiāng)村振興、新型城鎮(zhèn)化建設，各地發(fā)展旅游的積極性空前高漲。

“00后”旅游預訂量同比漲超570%，音樂節(jié)、人文考古游成熱門，錯峰追“景”拉熱夜游經(jīng)濟

攜程數(shù)據(jù)顯示，攜程“五一”黃金周總訂單量同比增長約270%，較2019年同期增幅超30%。北京、上海、廣州、杭州、成都、西安、南京、重慶、武漢、長沙入圍“五一”黃金周十大熱門旅游城市。

對比2019年同時段，攜程門票單日訂單量增幅最高達449%，5月1日單日預訂成交額刷新平臺單日歷史峰值，5月2日單日預訂及出行交易額再攀新高，達歷史峰值2倍。上海迪士尼度假區(qū)、頤和園、華山、成都大熊貓繁育研究基地、八達嶺長城、圓明園、拙政園、長隆野生動物世界、龍門石窟、西安城墻躋身十大熱門景區(qū)。

“五一”假期，出門游玩還有不少新趨勢。

攜程數(shù)據(jù)顯示，“90后”在今年“五一”出游人群中占比37%，成為絕對出游主力;“80后”位列第二，占比27%;“00后”表現(xiàn)亮眼占比21%。值得一提的是，“00后”“五一”旅游預訂量同比漲超570%，增速排名第一。

年輕人使得今年“五一”的玩法也發(fā)生了一些改變。小長假期間，全國各地舉辦20多場音樂節(jié)，多場音樂節(jié)落地旅游城市，受到大家追捧。隨著三星堆遺址走紅，人文考古游也漸成風潮。考古、博物館及文化遺址等相關商品預訂量同比漲超15倍。四川廣漢三星堆博物館、陜西歷史博物館、上海科技館、西安碑林博物館等搜索熱度較高。

白天游覽熱度高，夜游也是別有風情。據(jù)了解，“五一”夜游商品預訂量同比漲超20倍。夜間觀光、夜游乘船、星空露營和主題樂園夜場撒歡成為年輕人夜游主選項。消費者愿意在夜晚去探索城市的街道、景觀，發(fā)現(xiàn)城市的另一面，也愿意去弄堂、巷子中尋找“深夜食堂”，夜店、酒吧這類傳統(tǒng)“夜經(jīng)濟”對于年輕人來說更是不可或缺的因素。攜程數(shù)據(jù)顯示，在熱門旅游地中，重慶、長沙、廣州成為夜游代表城市。其中，重慶兩江游、湘江游輪橘洲之星、珠江夜游等玩樂體驗熱度較高。

多地熱門景區(qū)再現(xiàn)人山人海，告別“堵堵堵”亟待破題

北京故宮游人如織，八達嶺長城“人從眾”，杭州西湖斷橋變?nèi)藰?，西安兵馬俑“只見人頭不見俑”……“五一”期間，全國多地熱門景點迎來客流高峰，游客摩肩接踵，一些地方發(fā)布游客流量紅色預警。網(wǎng)友直呼：慶幸哪兒都沒去!

中國人民大學應用經(jīng)濟學院教授張耀軍注意到，“五一”期間全社會集中休假，無論旅游目的地還是道路都出現(xiàn)“承載力”不足的問題：一是交通擁堵，無論高速還是去景區(qū)的道路都嚴重擁堵，道路變成停車場的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn);二是景區(qū)人口密度大，休閑體驗成了緊張體驗，旅游的美好大打折扣;三是由于游客爆滿，住宿、餐飲等服務跟不上，個別地方出現(xiàn)漲價等現(xiàn)象。

自1999年我國首設黃金周以來，幾乎每個黃金周都會出現(xiàn)旅游景點人滿為患現(xiàn)象。戴斌稱，在大眾旅游的發(fā)展階段，景區(qū)游覽特別是5A景區(qū)游覽是廣大游客剛需，徒步旅游景區(qū)特別是長城、故宮、黃山、兵馬俑等頭部景區(qū)，將長期面臨供不應求的局面，對此要做好思想準備。

出門看世界，如果只是“堵堵堵”、看人頭，“高高興興出門去，郁郁悶悶回家來”，這與其說是“休閑”，不如說是“受累”。游客的消費意愿是寶貴資源，如何以高水平管理和服務呵護之，也是亟須解決的現(xiàn)實課題。

戴斌認為，要引導大家同樣也關注那些溫點甚至冷點地區(qū)的旅游景區(qū)、度假區(qū)和主題公園。我國的每一寸土地每一個季節(jié)，都有不同的美好之處，我們要學會像古人一樣春天賞花、冬天賞雪，每個季節(jié)在每個地方都能找到自己喜歡的，不一定非要去扎堆。熱門的頭部景區(qū)，要堅持疫情期間行之有效的限量、預約、錯峰等措施，綜合運用大數(shù)據(jù)分析、人工干預等方法有效調(diào)節(jié)客流，給游客提供更好旅游體驗。

與此同時，還要綜合運用現(xiàn)代科技手段，向時間要效益。戴斌稱，我們的觀光游覽主要集中在白天，現(xiàn)在很多地方通過冷光工程把景區(qū)夜間的美好展示給游客，或是借助于文化創(chuàng)意引導游客夜間旅游，通過時間延展擴大景區(qū)容量。

比如，黃鶴樓一次最多能容納幾百人，當?shù)亻_放夜間體驗，打造《夜上黃鶴樓》旅游演藝項目，讓千年名樓又添新玩法，“五一”期間接待游客超6000人次，幾乎場場爆滿;又如，鄭州打造沉浸式夜游演藝《一路有戲》，整個園區(qū)就是一個大舞臺，游客換裝走入劇情，既是觀眾也是演員，“五一”期間接待人次突破16萬，創(chuàng)收2400多萬元。

“在鞏固傳統(tǒng)觀光旅游的基礎上，要扶持文化和旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，支持康養(yǎng)度假、生態(tài)旅游、房車露營、體育旅游、研學旅行、自然教育、定制旅游等低密度、高頻次的文化和旅游休閑度假產(chǎn)品。”北京聯(lián)合大學旅游學院教授曾博偉舉例說，如露營產(chǎn)業(yè)，美國露營地數(shù)量有1.5萬個、俄羅斯5.5萬個，而我國目前建成和在建房車露營地僅1000個左右，產(chǎn)業(yè)規(guī)模較發(fā)達國家還有差距;再如體育旅游，在歐美發(fā)達國家，徒步、登山、垂釣、自行車、攀巖等戶外運動是旅游消費的主要方式，我國這類旅游消費才剛剛起步。

紅色旅游持續(xù)“圈粉”，訂單量較2019年同期增長約375%

5月1日7時，一列滿載游客的Y778次“東方紅號”旅游列車從陜西安康始發(fā)，于當日14時31分抵達延安。列車以“革命圣地延安紅色大講堂，移動的愛國教育”為主題，將黨在延安13年奮斗歷程以圖文形式展示，讓旅客走進車廂就仿佛踏上陜北紅色土地。4月27日至5月4日，列車共開行16趟次，運送旅客近1.1萬人次。

在建黨百年的特殊時期，紅色旅游在“五一”小長假迎來高峰，參觀革命舊址蔚然成風。攜程數(shù)據(jù)顯示，“紅色旅游”關鍵詞在“五一”期間環(huán)比4月同期提升約7倍，對比2019年同期，攜程紅色旅游景區(qū)訂單量實現(xiàn)約375%的增長，中國國家博物館、天安門廣場、狼牙山等為熱門紅色旅游景區(qū)。

陜西“紅色旅游專列”上，乘客們用心聆聽“紅色移動課堂”里的黨史故事;山東孟良崮戰(zhàn)役紀念館，孩子們通過“軍事體驗+研學旅游”，接受革命教育、涵養(yǎng)愛國情懷;河南安陽紅旗渠精神VR體驗館，立體逼真的數(shù)字化模擬場景，讓游客仿佛親臨當年開鑿現(xiàn)場，深切感受到先輩們一錘一釬修建“人工天河”的不易……創(chuàng)新多樣的體驗方式，讓人耳目一新。

相當長時間里，我們的旅游推廣聚焦于傳統(tǒng)文化、自然景觀。很多人一提到旅游，想到的就是山山水水的自然資源，老祖宗留給我們的傳統(tǒng)文化資源。事實上，中國特色社會主義文化包括中華民族5000多年文明發(fā)展孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，我們黨團結帶領人民在革命、建設、改革過程中鍛造的革命文化和社會主義先進文化。

戴斌說，文化引領旅游業(yè)發(fā)展，不能只盯著傳統(tǒng)的自然資源和歷史資源，還要講好中國故事，讓更多游客體驗傳統(tǒng)文化之美、革命文化和社會主義先進文化之好。比如上海外灘、重慶解放碑、成都春熙路，這些網(wǎng)紅旅游打卡地，實際上就是中國改革開放和現(xiàn)代化建設的縮影。“在新發(fā)展階段，旅游可以在促進人的全面發(fā)展，促進和提升社會文明方面發(fā)揮更大的作用。讓民眾在旅程中感悟中華文化、增強‘四個自信’，是旅游業(yè)的責任與擔當。”

堅持文化引領科技賦能，推動旅游業(yè)在促消費、穩(wěn)就業(yè)、保增長等方面發(fā)揮更大作用

2019年，中國的消費總量超過40萬億元，其中旅游消費達6萬億元。2020年新冠疫情沖擊影響到方方面面，恢復最快的是旅游。進入新發(fā)展階段，旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，將在促消費、穩(wěn)就業(yè)、保增長等方面發(fā)揮更大作用。

國內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游是旅游的三大市場。近年來，就規(guī)模而言，國內(nèi)旅游最大、出境旅游次之、入境旅游最小;就增速而言，出境旅游最快、國內(nèi)旅游次之、入境旅游最慢。新冠疫情的全球大流行，特別是境外疫情防控形勢持續(xù)嚴峻，深刻改變了三大市場的發(fā)展環(huán)境。據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織等機構預測，全球旅游業(yè)的全面恢復至少需要兩到三年時間。原來每年超出1000億美元且不斷增長的出境旅游消費規(guī)模，因疫情隔斷而不再“外溢”，為國內(nèi)旅游提供了新的消費拉動力。

據(jù)中國旅游研究院測算，未來國內(nèi)旅游市場空間將達到100億游人次、10萬億元消費。“這么大的市場肯定會有溢出效應，不可能只靠旅行社、酒店、景區(qū)等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)去滿足。這就要求我們進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，創(chuàng)新產(chǎn)品供給，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足人民美好生活需要。”戴斌說。

人民對美好生活的新期待為旅游業(yè)拓展了新空間，也對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出了新要求。如今，民眾的旅游需求已經(jīng)從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，從“缺不缺”走向“精不精”，從“美好風景”走向“美好生活”。從供給側看，城市和鄉(xiāng)村的旅游發(fā)展規(guī)劃和項目建設，也從旅游景區(qū)、星級酒店、機場高鐵的旅游目的地，走向從菜市場到戲劇場的主客共享美好生活新空間。

戴斌認為，目前，旅游業(yè)的消費結構和供給結構還不匹配，一些地方仍停留于“人山人海吃紅利，圈山圈水收門票”。“吃住行游購娛，哪個項目不是消費，哪個活動不是經(jīng)濟?國際旅游消費的三成與購物有關，還有‘環(huán)球購物者’的細分市場，帶動了免稅店、工廠店、奧特萊斯、機場商業(yè)、機上購物、信用卡、退稅服務等業(yè)態(tài)發(fā)展。我們要善于挖掘消費需求，用需求來引導供給。”

眼下，科技與文化正在取代傳統(tǒng)資源，成為旅游業(yè)發(fā)展的主動能。“文化引領，傳統(tǒng)和現(xiàn)代要緊密結合在一起，讓歷史變得時尚，讓文化變得可親，讓市場和年輕人‘親而近之’;互聯(lián)網(wǎng)只是旅游加科技的一部分，科技賦能旅游一定要場景化，能觸摸可感受，比如云游、可穿戴設備等。其實時尚才是最大的動力，而科技又是最性感的時尚。游客要的是說走就走的旅行，我們不能只給他規(guī)劃的線路;游客要的是觸手可及的溫暖，我們不能只給他繁華的記憶;游客要的是美好的生活，我們不能只給他美麗的風景。”戴斌說。

中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站 韓亞棟 吳晶